Lenovo ThinkPlus ePac 4Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji z Serwisem na Miejscu
LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Premier Support z Onsite NBD to rozszerzenie istniejącej 3-letniej gwarancji typu Depot/Carry-in do 4-letniej umowy serwisowej obejmującej wsparcie Premier Support z usługą naprawy na miejscu w następny dzień roboczy (NBD). Rozwiązanie dedykowane jest dla profesjonalnych użytkowników systemów Lenovo, minimalizując ryzyko przestojów i zapewniając szybki dostęp do specjalistycznej pomocy technicznej. Gwarancja obejmuje zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM, oferując jeden punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzenie gwarancji Premier Support
- Okres – 4 lata
- Zakres – Serwis na miejscu (Onsite), czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy), wsparcie sprzętowe i programowe
- Kompatybilne modele – Systemy Lenovo z 3-letnią gwarancją Depot/Carry-in (np. ThinkPad L, T, X)
- Segment – Biznesowy, profesjonalny
- Wsparcie techniczne – Dedykowana linia telefoniczna bez menu, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniem od początku do końca
- Dostępność części – Priorytetowa dostępność części zamiennych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa sprzętu na miejscu w następny dzień roboczy ogranicza czas niedostępności krytycznych systemów IT.
- Uproszczona obsługa – Jeden punkt kontaktu i dedykowana linia wsparcia usprawniają proces zgłaszania i rozwiązywania problemów.
- Zaawansowane wsparcie – Dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej Lenovo przyspiesza diagnozę i rozwiązanie złożonych problemów sprzętowych i programowych.
- Zarządzanie zasobami IT – Umożliwia działom IT efektywniejsze zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i eskalacjami.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36185 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | ThinkPlus ePac 4Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | Onsite (na miejscu) |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Częstotliwość wsparcia | 24x7x365 |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Obsługa części | Tak (Parts) |
| Typ usługi | Upgrade (rozszerzenie z 3Y Depot/CCI) |
| Liczba licencji | 1 |
| Ilość w paczce | 1 |
| Kompatybilne serie | Notebooki Lenovo ThinkPad (np. L, T, X) |
| Wymagane istniejące wsparcie | 3-letnia gwarancja typu Depot/Carry-in |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla laptopów i stacji roboczych w firmach, gdzie przestoje są kosztowne.
- Zespoły mobilne – Szybkie przywrócenie do działania mobilnych stacji roboczych kluczowych pracowników.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności sprzętu wspierającego krytyczne procesy biznesowe.
Grupa docelowa
Działy IT przedsiębiorstw, menedżerowie IT, administratorzy systemów, użytkownicy biznesowi polegający na urządzeniach Lenovo w krytycznych operacjach, organizacje wymagające szybkiego wsparcia technicznego i minimalizacji przestojów.
FAQ
Pytanie: Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, wsparcie sprzętowe i programowe, dedykowaną linię telefoniczną bez menu, priorytetową obsługę części oraz zarządzanie sprawą od początku do końca, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie problemów i minimalizację przestojów.
Pytanie: Jakie produkty są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji 5WS0T36185 jest przeznaczone dla systemów Lenovo ThinkPad z istniejącą 3-letnią gwarancją typu depot lub carry-in. Obejmuje szeroki zakres modeli ThinkPad, w tym serie L, T i X.
Pytanie: Czy Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM.
Pytanie: Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach Premier Support z Onsite NBD?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), co oznacza, że technik pojawi się na miejscu w celu naprawy w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
