Lenovo Protect Premier Support+ADP 3Y – Rozszerzona Gwarancja Serwisowa
Lenovo Usluga serwisowa 3Y Lenovo Protect Premier Support+ADP (Part Number: 5PS0N74181) to kompleksowe rozwiązanie rozszerzające standardową ochronę gwarancyjną dla urządzeń Lenovo. Usługa obejmuje 3 lata zaawansowanego wsparcia technicznego Premier Support, ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP), usługę Keep Your Drive (KYD) oraz gwarancję na szczelną baterię (SBTY). Serwis realizowany jest w modelu on-site, co minimalizuje przestoje w pracy firmy. Jest to inwestycja w bezpieczeństwo danych i ciągłość działania krytycznych procesów biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support + ADP + KYD + SBTY
- Okres – 3 lata
- Zakres serwisu – Na miejscu u klienta (On-site), obejmuje części i robociznę
- Wsparcie techniczne – Dostępne 24/7/365
- Zarządzanie zgłoszeniami – Dedykowany numer telefonu, brak menu telefonicznego, jeden punkt kontaktu
- Wsparcie – Sprzętowe i oprogramowania OEM
- Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP) – Pokrywa zalania, upadki, uderzenia i uszkodzenia konstrukcyjne
- Usługa Keep Your Drive (KYD) – Klient zatrzymuje uszkodzony dysk twardy
- Gwarancja na szczelną baterię (SBTY) – Rozszerzona gwarancja na baterię do 3 lat
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu IT poprzez wydłużenie gwarancji i ochronę przed nieprzewidzianymi uszkodzeniami.
- Ciągłość działania – Szybkie rozwiązywanie problemów i dostęp do zaawansowanego wsparcia technicznego minimalizują przestoje.
- Bezpieczeństwo danych – Usługa KYD zapewnia kontrolę nad poufnymi danymi w przypadku wymiany dysku.
- Redukcja kosztów – Minimalizacja wydatków związanych z naprawami, przestojami i awariami baterii.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciążenie wewnętrznych zespołów od rutynowych zadań wsparcia.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Gwarancja / Usługa serwisowa |
| Nazwa usługi | Lenovo Protect Premier Support+ADP |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami | Tak (ADP) |
| Usługa Keep Your Drive | Tak (KYD) |
| Gwarancja na szczelną baterię | Tak (SBTY) |
| Model serwisu | On-site (na miejscu u klienta) |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Kontakt | Dedykowany numer telefonu, brak menu IVR |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Jeden punkt kontaktu |
| Wsparcie OEM | Tak (sprzęt i oprogramowanie) |
| Kompatybilne modele | Urządzenia Lenovo objęte usługą |
| Segment | Biurowy / Mobilny |
Typowe wdrożenia
- Firmy z flotą mobilną – Zapewnienie ciągłości pracy mobilnych pracowników dzięki szybkiemu serwisowi on-site i ochronie ADP.
- Instytucje finansowe i medyczne – Ochrona krytycznych danych dzięki usłudze KYD i zapewnienie ciągłości operacyjnej dzięki Premier Support.
- Działy IT w przedsiębiorstwach – Odciążenie zasobów IT od zarządzania gwarancją i naprawami, skupienie na strategicznych projektach.
- Organizacje o wysokich wymaganiach SLA – Gwarancja szybkiej reakcji serwisowej i minimalizacji przestojów.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające urządzenia Lenovo, które wymagają rozszerzonego wsparcia technicznego, ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami oraz zachowania bezpieczeństwa danych. Szczególnie dla użytkowników mobilnych i środowisk, gdzie niezawodność i szybka reakcja serwisu są kluczowe.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Premier Support?
Premier Support to usługa wsparcia technicznego premium, która zapewnia bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo 24/7/365, dedykowany numer telefonu, jeden punkt kontaktu dla zarządzania zgłoszeniami oraz wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM.
Co obejmuje ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
ADP chroni urządzenie przed uszkodzeniami nieobjętymi standardową gwarancją, takimi jak zalania, upadki, uderzenia i uszkodzenia konstrukcyjne powstałe w normalnych warunkach użytkowania.
Na czym polega usługa Keep Your Drive (KYD)?
Usługa Keep Your Drive umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego wymiany w ramach gwarancji, co zapewnia bezpieczeństwo poufnych danych i zgodność z wewnętrznymi politykami firmy.
Czy gwarancja na szczelną baterię (SBTY) obejmuje wszystkie typy baterii?
Gwarancja na szczelną baterię (SBTY) rozszerza standardową roczną gwarancję na baterię do 3 lat, chroniąc przed jej awarią i degradacją. Obejmuje jednorazową wymianę baterii, jeśli nie spełnia ona minimalnych standardów wydajności.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
