Lenovo Usługa serwisowa 3 lata Standard NBD Resp (5WS7B97007) – Rozszerzona gwarancja
Lenovo Usługa serwisowa 3 lata Standard NBD Resp to pakiet rozszerzonej gwarancji przeznaczony dla klientów biznesowych, zapewniający profesjonalne wsparcie techniczne i serwis sprzętu Lenovo. Umowa obejmuje okres 3 lat od daty zakupu urządzenia, gwarantując czas reakcji serwisu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu incydentu. Usługa realizowana jest na miejscu u klienta (on-site), obejmując materiały eksploatacyjne, części zamienne oraz robociznę techniczną.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Usługa serwisowa Standard NBD Resp
- Okres ochrony – 3 lata
- Typ serwisu – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD)
- Zakres serwisu – Części i robocizna
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie techniczne – Dostęp do zaawansowanych techników w zakresie sprzętu i oprogramowania
- Kompatybilność – Dotyczy wybranych produktów Lenovo (wymaga weryfikacji na stronie producenta)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów IT poprzez szybką reakcję serwisową.
- Wsparcie dla organizacji – Uzupełnienie zasobów wewnętrznych działów IT lub zapewnienie profesjonalnej pomocy dla firm bez rozbudowanych zespołów technicznych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo przed skutkami awarii dzięki profesjonalnym naprawom i wymianie części.
- Szybka diagnostyka i naprawa – Gwarancja przyjazdu technika w następnym dniu roboczym, co skraca czas niedostępności sprzętu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7B97007 |
| Producent | Lenovo |
| Typ produktu | Usługa serwisowa |
| Okres ochrony | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Techniczne |
| Typ serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres serwisu | Części i robocizna |
| Godziny dostępności serwisu | 9:00 – 18:00 (czas lokalny) |
| Dni dostępności serwisu | Poniedziałek – Piątek |
| Obsługa zgłoszeń | Telefoniczna i online |
| Wymagana weryfikacja kompatybilności | Tak, na podstawie numeru seryjnego urządzenia |
| Segment serwisu | Biznesowy (B2B) |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy stacji roboczych i laptopów dla pracowników.
- Infrastruktura serwerowa – Ochrona serwerów Lenovo, w tym modeli takich jak IBM TS4300, przed nagłymi awariami.
- Centra danych – Gwarancja szybkiego serwisu dla urządzeń IT o kluczowym znaczeniu dla operacji biznesowych.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje polegające na niezawodności sprzętu Lenovo, które wymagają szybkiej reakcji serwisowej w przypadku awarii. Klienci biznesowi (B2B) poszukujący profesjonalnego wsparcia technicznego i ochrony inwestycji w sprzęt IT.
FAQ
Jaki jest zakres wsparcia technicznego w ramach tej usługi?
Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe i oprogramowania, z bezpośrednim dostępem do zaawansowanych techników.
Czy usługa obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami?
Nie, ta konkretna usługa to Standard NBD Resp. Usługi takie jak Accidental Damage Protection (ADP) są oddzielnymi rozszerzeniami gwarancji, które chronią przed przypadkowymi uszkodzeniami, takimi jak zalania czy upadki.
Jakie produkty Lenovo są objęte tą usługą serwisową?
Zgodnie z dostępnymi informacjami, usługa może dotyczyć różnych produktów Lenovo, w tym notebooków oraz napędów taśmowych (np. IBM TS4300). Aby potwierdzić kompatybilność z konkretnym urządzeniem, należy sprawdzić numer seryjny produktu na stronie wsparcia Lenovo.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę o dodatkowe opcje, takie jak wsparcie 24/7?
Ta usługa oferuje wsparcie 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu. Lenovo oferuje inne pakiety, takie jak Premier Support, które mogą obejmować wsparcie 24/7.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
