Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD Resp – Rozszerzona Gwarancja
Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD Resp (Part Number: 5WS7C02325) to 5-letnia umowa serwisowa typu Premier Support. Zapewnia ona kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące części i robociznę, z realizacją napraw na miejscu u klienta (On-site). Kluczowym elementem usługi jest gwarantowany czas reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day – NBD), co minimalizuje ryzyko przestojów w krytycznych systemach IT. Usługa jest przeznaczona dla serwerów, desktopów i notebooków marki Lenovo, wspierając ciągłość działania infrastruktury biznesowej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z reakcją następnego dnia roboczego (NBD)
- Okres – 5 lat
- Zakres – Części i robocizna (Parts and Labour)
- Lokalizacja usługi – Na miejscu u klienta (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie od zgłoszenia do rozwiązania (End-to-End case management)
- Priorytetyzacja części – Zapewniona priorytetyzacja części do napraw gwarancyjnych
- Wsparcie telefoniczne – Konsultacje telefoniczne
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów serwerowych i stacji roboczych dzięki szybkiej reakcji serwisowej.
- Optymalizacja produktywności – Szybkie usuwanie awarii sprzętu komputerowego przekłada się na utrzymanie wysokiej wydajności pracy użytkowników końcowych i działów IT.
- Redukcja kosztów nieplanowanych przestojów – Gwarantowany czas reakcji i naprawy na miejscu redukują koszty związane z niedostępnością sprzętu.
- Kompleksowe wsparcie – Dostęp do zaawansowanych techników i wsparcie End-to-End dla urządzeń Lenovo eliminuje potrzebę angażowania wielu dostawców.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C02325 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Yr Premier NBD Resp |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji / Usługi serwisowe |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Typ usługi | Premier Support |
| Model reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | On-site (na miejscu u klienta) |
| Zakres usługi | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Dostęp do techników | Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników |
| Zarządzanie przypadkami | End-to-End case management |
| Priorytetyzacja części | Tak |
| Wspierane produkty | Serwery, desktopy, notebooki (zależnie od SKU) |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów produkcyjnych i testowych.
- Biura firmowe – Szybkie usuwanie awarii stacji roboczych i serwerów plików.
- Infrastruktura IT – Utrzymanie wysokiej dostępności kluczowych systemów informatycznych.
- Praca zdalna – Zapewnienie wsparcia dla notebooków używanych przez pracowników zdalnych.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, firmy z infrastrukturą opartą na sprzęcie Lenovo, które wymagają szybkiej i kompleksowej reakcji serwisowej na awarie sprzętu.
FAQ
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Lenovo Premier NBD Resp?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD), co oznacza, że technik pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Lenovo Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno sprzętowe, jak i programowe.
Czy usługa Premier NBD Resp obejmuje wszystkie typy urządzeń Lenovo?
Usługa jest dostępna dla różnych typów produktów Lenovo, w tym serwerów, desktopów i notebooków, jednak konkretny Part Number może być przypisany do określonych modeli lub linii produktów.
Czy w ramach usługi Premier NBD Resp jest dostępna pomoc telefoniczna?
Tak, usługa obejmuje konsultacje telefoniczne, zapewniając bezpośredni dostęp do ekspertów w celu uzyskania wskazówek i wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
