Lenovo Premier Foundation Service – 3-letnie rozszerzenie gwarancji NBD On-site
Lenovo Premier Foundation Service to usługa serwisowa rozszerzająca standardową gwarancję producenta. Zapewnia 3-letnią ochronę z gwarantowanym czasem reakcji następnego dnia roboczego (Next Business Day – NBD) oraz realizacją naprawy na miejscu instalacji sprzętu (On-site). Jest to rozwiązanie skierowane do firm wymagających minimalizacji przestojów i szybkiego przywrócenia sprawności urządzeń Lenovo, takich jak serwery czy stacje robocze.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Okres gwarancji – 3 lata, zapewniające długoterminowe wsparcie techniczne.
- Czas reakcji – Next Business Day (NBD), gwarantujący przyjazd technika następnego dnia roboczego po zgłoszeniu.
- Rodzaj obsługi – On-site, naprawy realizowane bezpośrednio u klienta, bez konieczności wysyłki sprzętu.
- Zakres usługi – Parts and Labour, obejmuje koszt części zamiennych oraz robocizny technika.
- Kompatybilne modele – Specyficzne serie serwerów i stacji roboczych Lenovo, np. 7Y76CTO1WW.
- Segment sprzętu – Serwery, stacje robocze, urządzenia klasy biznesowej wymagające wysokiej dostępności.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do specjalistów Lenovo w celu diagnozy i rozwiązania problemów.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja i naprawa na miejscu redukują czas niedostępności krytycznych systemów.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Krytyczne systemy IT – Zapewnienie ciągłości działania serwerów baz danych, aplikacji biznesowych i infrastruktury sieciowej.
- Stacje robocze dla profesjonalistów – Minimalizacja przerw w pracy inżynierów, projektantów czy analityków danych, którzy polegają na wydajnych stacjach roboczych.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awarią sprzętu poprzez gwarantowane wsparcie techniczne.
- Optymalizacja kosztów – Uniknięcie kosztów związanych z przestojami i potencjalną utratą przychodów.
- Skrócony czas naprawy – Szybkie przywrócenie pełnej funkcjonalności sprzętu dzięki reakcji NBD i obsłudze na miejscu.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5PS7A22239 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Premier Foundation Service |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Miejsce realizacji | On-site (na miejscu u klienta) |
| Zakres obsługi | Parts and Labour |
| Kompatybilne modele (przykład) | 7Y76CTO1WW |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji / Usługa serwisowa |
| Segment sprzętu | Serwery, Stacje robocze |
| Cel usługi | Minimalizacja przestojów, szybka naprawa |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów produkcyjnych i systemów backupu.
- Środowisko biurowe – Gwarancja sprawnego działania stacji roboczych wykorzystywanych do zadań specjalistycznych.
- Infrastruktura IT – Podtrzymanie działania kluczowych komponentów infrastruktury IT firmy.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, działy utrzymania ruchu, menedżerowie infrastruktury IT, firmy posiadające sprzęt serwerowy i stacje robocze Lenovo, które wymagają gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Jak zgłosić awarię w ramach usługi Lenovo Premier Foundation?
Awarię należy zgłosić telefonicznie lub poprzez portal serwisowy Lenovo, podając numer Part Number usługi oraz numer seryjny urządzenia.
Co oznacza 'Next Business Day’ (NBD)?
Oznacza to, że technik serwisu Lenovo podejmie działania (np. przyjedzie na miejsce) w następnym dniu roboczym po skutecznym zgłoszeniu awarii.
Czy usługa obejmuje wymianę uszkodzonych dysków twardych?
Tak, usługa 'Parts and Labour’ obejmuje wymianę części, w tym dysków twardych, jeśli są one przyczyną awarii objętej gwarancją.
Jakie modele sprzętu są kompatybilne z tą usługą?
Kompatybilność jest zazwyczaj określona przez numer Part Number usługi i odnosi się do konkretnych serii serwerów lub stacji roboczych Lenovo, np. 7Y76CTO1WW.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
