Lenovo 5WS1L39075 – Roczne Rozszerzenie Gwarancji Premier Support Plus
Lenovo 5WS1L39075 to usługa serwisowa rozszerzająca standardową gwarancję do poziomu Premier Support Plus na okres jednego roku. Jest to rozwiązanie dedykowane dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności i minimalizacji przestojów systemów opartych na sprzęcie Lenovo. Usługa zapewnia proaktywne wykrywanie problemów, całodobowy dostęp do specjalistów oraz szybką reakcję serwisową na miejscu instalacji, co przekłada się na ciągłość działania krytycznych procesów biznesowych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Plus
- Okres – 1 rok
- Zakres – Obsługa na miejscu (On-site), wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowanie uszkodzonego dysku (KYD)
- Czas reakcji na miejscu – Następny dzień roboczy (NBD) z celem 4-godzinnej reakcji
- Wsparcie techniczne – Całodobowe (24/7/365)
- Raportowanie – Standardowe raportowanie poziomu usług
- Kompatybilne modele – Urządzenia Lenovo objęte programem Premier Support
- Segment – Biznesowy, korporacyjny
- Zarządzanie kontem – Dedykowany menedżer ds. obsługi serwisowej (SEM)
- Uprawnienia serwisowe – Międzynarodowe (International Services Entitlement)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisowa i proaktywne wykrywanie problemów redukują czas niedostępności systemów.
- Optymalizacja pracy działu IT – Odciążenie zespołu IT od rutynowych zadań serwisowych i wsparcia technicznego.
- Globalne wsparcie – Zapewnienie spójnego poziomu obsługi dla urządzeń Lenovo w różnych lokalizacjach geograficznych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu przed przypadkowymi uszkodzeniami i zapewnienie ciągłości działania.
- Predykcyjne utrzymanie ruchu – Wykorzystanie analizy danych do przewidywania i zapobiegania potencjalnym awariom.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Premier Support Plus (Upgrade) |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Model serwisu | On-site |
| Czas reakcji na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Cel reakcji | 4 godziny |
| Dostępność wsparcia | 24/7/365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Dodatkowe funkcje | Accidental Damage Protection (ADP) |
| Dodatkowe funkcje | Keep Your Drive (KYD) |
| Raportowanie | Standardowe |
| Zarządzanie kontem | Services Engagement Manager (SEM) |
| Uprawnienia | International Services Entitlement |
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji |
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS1L39075 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania serwerów i systemów pamięci masowej.
- Środowiska biurowe – Wsparcie dla stacji roboczych i laptopów użytkowników końcowych.
- Infrastruktura sieciowa – Utrzymanie dostępności urządzeń sieciowych i infrastruktury IT.
- Pracownicy mobilni – Zapewnienie wsparcia dla laptopów wykorzystywanych poza siedzibą firmy.
Grupa docelowa
Działy IT, menedżerowie infrastruktury, administratorzy systemów, CIO oraz właściciele firm polegający na stabilności i wydajności infrastruktury sprzętowej Lenovo.
FAQ
Czym różni się Premier Support Plus od standardowego Premier Support?
Premier Support Plus rozszerza Premier Support o dodatkowe funkcje, takie jak proaktywne i predykcyjne wykrywanie problemów za pomocą AI, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), możliwość zachowania dysku (KYD) oraz dedykowanego menedżera ds. obsługi serwisowej (SEM) dla klientów z większą liczbą urządzeń.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support Plus obejmuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jaki jest czas reakcji na miejscu w ramach tej usługi?
Usługa Premier Support Plus oferuje priorytetową obsługę na miejscu z celem reakcji w ciągu 4 godzin, a także opcjonalną 6-godzinną gwarancję naprawy (Committed Service Repair) dla infrastruktury.
Czy mogę skorzystać z tej usługi, jeśli podróżuję za granicę?
Tak, usługa Premier Support Plus obejmuje międzynarodowe uprawnienia serwisowe (International Services Entitlement), które rozszerzają ochronę ADP, KYD i SBTY na cały świat.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
