Lenovo ThinkPlus ePac 3Y Premier Support – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo ThinkPlus ePac 3Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade to rozszerzenie standardowej gwarancji producenta, zapewniające 3-letni okres podwyższonego poziomu wsparcia technicznego. Usługa Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do wyspecjalizowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM oraz serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD). Jest to rozwiązanie skierowane do firm wymagających maksymalizacji czasu pracy krytycznych urządzeń IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Zakres usługi – Wsparcie techniczne, serwis na miejscu (Onsite), części i robocizna
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365)
- Kompatybilne modele – Wybrane laptopy Lenovo ThinkBook (13, 14, 15), ThinkPad serii E (E48X, E49X, E58X, E59X) oraz ThinkPad Yoga 11e (5. generacji)
- Rodzaj usługi – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe OEM
- Zarządzanie zgłoszeniami – Przypisany punkt kontaktu, zarządzanie od początku do końca
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie maksymalnego czasu pracy kluczowych urządzeń IT poprzez szybki serwis i wsparcie techniczne.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych dzięki priorytetowemu traktowaniu zgłoszeń i części.
- Odciążenie personelu IT – Przeniesienie odpowiedzialności za zaawansowane rozwiązywanie problemów i konserwację na specjalistów Lenovo.
- Zwiększona efektywność – Dostęp do wiedzy ekspertów Lenovo skraca czas diagnostyki i naprawy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzenie gwarancji / Upgrade |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | ThinkPlus ePac 3Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade |
| Part Number | 5WS0U26637 |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Serwis na miejscu | Tak (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność | 24x7x365 |
| Zakres | Części i robocizna |
| Liczba licencji | 1 |
| Typ usługi | Upgrade z 3Y Onsite |
| Obsługiwane modele (przykłady) | ThinkBook 13, 14, 15; ThinkPad E48X, E49X, E58X, E59X; ThinkPad Yoga 11e (Gen. 5) |
| Wsparcie oprogramowania | Tak (OEM) |
| Wsparcie sprzętu | Tak |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla laptopów używanych przez kluczowych pracowników, menedżerów i zespoły projektowe.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Uzupełnienie zasobów wewnętrznego działu IT o specjalistyczne wsparcie producenta.
- Firmy z rozproszoną infrastrukturą – Serwis na miejscu minimalizuje potrzebę transportu urządzeń do punktów serwisowych.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, działy zakupów, właściciele firm, którzy wykorzystują w swojej infrastrukturze urządzenia Lenovo ThinkBook i ThinkPad serii E i potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Pytanie: Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Onsite NBD?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo, kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania OEM, zarządzanie przypadkami od początku do końca z jednym punktem kontaktu oraz priorytetowe traktowanie zgłoszeń i części, co przekłada się na szybsze rozwiązywanie problemów w porównaniu do standardowej gwarancji Onsite NBD.
Pytanie: Jakie produkty Lenovo są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
To rozszerzenie gwarancji jest przeznaczone dla wybranych modeli Lenovo ThinkBook (13, 14, 15), ThinkPad serii E (E48X, E49X, E58X, E59X) oraz ThinkPad Yoga 11e (5. generacji).
Pytanie: Czy usługa Premier Support obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Premier Support zapewnia kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Pytanie: Czy muszę rejestrować rozszerzenie gwarancji?
Tak, rozszerzenia gwarancji wymagają rejestracji. Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z kodem autoryzacyjnym i numerem PIN, które należy wprowadzić na portalu rejestracyjnym Lenovo.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
