Lenovo Usługa serwisowa 2Y Post Warranty Depot – Rozszerzenie Gwarancji
Lenovo Usługa serwisowa 5WS0K92635 to rozszerzona umowa serwisowa typu Depot, zapewniająca 2 lata ochrony pogwarancyjnej dla notebooków Lenovo. Usługa ta obejmuje części i robociznę, a jej aktywacja następuje po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta. W ramach pakietu oferowane jest wsparcie Premium Support, co oznacza priorytetowe traktowanie zgłoszeń i dostęp do zaawansowanych techników. Rozwiązanie skierowane jest do firm i instytucji dbających o ciągłość działania swojego sprzętu IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ gwarancji – Rozszerzona umowa serwisowa (Post Warranty)
- Okres ochrony – 2 lata
- Rodzaj usługi – Depot (naprawa w centrum serwisowym)
- Zakres wsparcia – Części i robocizna
- Poziom wsparcia – Premium Support (priorytetowe traktowanie, dostęp do zaawansowanych techników)
- Kompatybilność – Notebooki Lenovo (np. ThinkPad X1 Carbon Gen 7, X1 Extreme Gen 2, X1 Yoga Gen 4, X390 Yoga)
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami
- Wsparcie – Sprzętowe i oprogramowanie OEM
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Przedłużenie ochrony – Zapewnienie ciągłości działania notebooków Lenovo po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
- Minimalizacja ryzyka – Ograniczenie nieprzewidzianych kosztów napraw pogwarancyjnych dla budżetów IT firm i instytucji.
- Ciągłość biznesowa – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych i dostęp do części zamiennych w celu utrzymania produktywności pracowników.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do dedykowanych kanałów wsparcia Premium Support z priorytetowym serwisem.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (Part Number) | 5WS0K92635 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 2Y Post Warranty Depot |
| Typ gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 2 lata |
| Rodzaj serwisu | Depot (naprawa w centrum serwisowym) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Poziom wsparcia | Premium Support |
| Obsługiwane produkty | Notebooki Lenovo |
| Kompatybilne modele (przykłady) | ThinkPad X1 Carbon (7th Gen), X1 Extreme (2nd Gen), X1 Yoga (4th Gen), X390 Yoga |
| Wsparcie oprogramowania | OEM (oprogramowanie producenta laptopa) |
| Zarządzanie przypadkami | Kompleksowe |
| Dostęp do techników | Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników |
| Czas reakcji | Priorytetowy (w ramach Premium Support) |
| Lokalizacja serwisu | Centrum serwisowe producenta |
Typowe wdrożenia
- Dział IT – Zapewnienie ciągłości działania floty notebooków poprzez rozszerzoną ochronę serwisową.
- Działy zakupu – Budżetowanie kosztów utrzymania sprzętu IT z uwzględnieniem długoterminowego wsparcia pogwarancyjnego.
- Użytkownicy mobilni – Minimalizacja przestojów w pracy dzięki szybkiemu dostępowi do napraw i wsparcia technicznego.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające notebooki Lenovo, które wymagają przedłużonej ochrony serwisowej po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Szczególnie polecane dla organizacji ceniących sobie szybkie wsparcie techniczne i minimalizację ryzyka kosztownych napraw pogwarancyjnych.
FAQ
Czym różni się usługa Depot od usługi On-site?
Usługa Depot wymaga wysłania urządzenia do centrum serwisowego Lenovo w celu naprawy, przy czym Lenovo pokrywa koszty wysyłki. Usługa On-site oznacza, że technik Lenovo przyjeżdża do klienta w celu wykonania naprawy na miejscu.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premium Support obejmuje kompleksowe rozwiązywanie problemów sprzętowych i oprogramowania OEM. Nie obejmuje jednak pomocy technicznej dla oprogramowania korporacyjnego lub niestandardowego.
Jakie są korzyści z posiadania Premier Support w ramach tej usługi?
Premier Support oferuje szybsze wsparcie, bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo 24/7/365, kompleksowe zarządzanie przypadkami, priorytetowe części i serwis.
Czy usługa 5WS0K92635 jest kompatybilna ze wszystkimi notebookami Lenovo?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków Lenovo. Zaleca się sprawdzenie kompatybilności z konkretnym modelem urządzenia na stronie wsparcia Lenovo, choć przykładowe kompatybilne modele to ThinkPad X1 Carbon (7. generacji), X1 Extreme (2. generacji), X1 Yoga (4. generacji) i X390 Yoga.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
