Lenovo 5WS1B61708 – Rozszerzenie Gwarancji Premium Care
Lenovo 5WS1B61708 to usługa rozszerzenia gwarancji, która podnosi standard wsparcia dla wybranych urządzeń Lenovo do poziomu Premium Care na okres 3 lat. Zapewnia ona dostęp do specjalistycznej pomocy technicznej, obejmującej zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie, minimalizując ryzyko przestojów w pracy. Usługa jest skierowana do profesjonalnych użytkowników, którzy potrzebują gwarancji szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Umowa o rozszerzony serwis
- Okres gwarancji – 3 lata (upgrade z 1 roku)
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Kanały wsparcia – Telefon, czat, e-mail
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site) po zdalnej diagnozie
- Zakres – Części i robocizna
- Czas reakcji serwisu – Następny dzień roboczy (NBD)
- Wsparcie sprzętowe – Diagnostyka i naprawa urządzeń
- Wsparcie oprogramowania – Pomoc dla systemów operacyjnych i aplikacji
- Dodatkowe usługi – Roczna kontrola stanu komputera
- Kompatybilne modele – Wybrane urządzenia Lenovo (m.in. 100e Chromebook Gen 3, 14e Chromebook Gen 2, 500e Chromebook Gen 3, 500w Gen 3, V14, V15, V17)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy urządzeń Lenovo dzięki priorytetowemu wsparciu technicznemu.
- Minimalizacja przestojów – Szybkie rozwiązywanie problemów technicznych przez ekspertów Lenovo, redukujące czas niedostępności sprzętu.
- Wsparcie użytkowników – Pomoc w konfiguracji, obsłudze sprzętu, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie sprzętu Lenovo poprzez rozszerzoną gwarancję i profesjonalne usługi serwisowe.
- Optymalizacja wydajności – Roczne kontrole stanu komputera pomagające utrzymać urządzenia w optymalnej kondycji.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS1B61708 |
| Producent | Lenovo |
| Typ usługi | Umowa o rozszerzony serwis |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Wariant | Premium Care (upgrade z 1Y) |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, e-mail |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres świadczeń | Części i robocizna |
| Wsparcie sprzętowe | Tak |
| Wsparcie oprogramowania | Tak |
| Obsługiwane oprogramowanie | Windows OS, Lenovo SHAREit, Lenovo OneKey Recovery, McAfee LiveSafe (30-dniowa wersja próbna), Adobe Photoshop, Adobe Acrobat, Chrome OS, Dropbox, MS Office, Norton AntiVirus, Skype |
| Dodatkowe usługi | Roczna kontrola stanu komputera |
| Obsługiwane modele (przykłady) | 100e Chromebook Gen 3, 14e Chromebook Gen 2, 500e Chromebook Gen 3, 500w Gen 3, V14, V15, V17 |
| EAN | Brak danych |
Typowe wdrożenia
- Środowisko biurowe – Zapewnienie ciągłości pracy dla laptopów i komputerów stacjonarnych w firmach, gdzie szybkie wsparcie techniczne jest kluczowe.
- Instytucje edukacyjne – Wsparcie dla Chromebooków i innych urządzeń wykorzystywanych w szkołach i na uczelniach, wymagających niezawodności i szybkiej reakcji serwisu.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP) – Utrzymanie infrastruktury IT w sprawności bez konieczności posiadania rozbudowanego działu IT, dzięki zdalnemu i on-site wsparciu.
Grupa docelowa
Firmy, instytucje edukacyjne oraz inne organizacje korzystające z urządzeń Lenovo, które potrzebują gwarancji szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego w celu zapewnienia ciągłości operacyjnej i minimalizacji ryzyka przestojów. Dotyczy to administratorów IT, menedżerów IT oraz właścicieli firm odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury technicznej.
FAQ
Czym różni się Premium Care od standardowej gwarancji Lenovo?
Premium Care oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym dostęp 24/7 do ekspertów, naprawy na miejscu (On-site) po zdalnej diagnozie oraz priorytetowe traktowanie zgłoszeń, w przeciwieństwie do ograniczeń standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla zainstalowanego oprogramowania?
Tak, Lenovo Premium Care zapewnia wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i dla szerokiej gamy aplikacji software’owych, w tym systemów operacyjnych (Windows, Chrome OS) oraz popularnych programów biurowych i narzędziowych (np. Microsoft Office, Adobe Photoshop, Dropbox).
Jakie korzyści przynosi roczna kontrola stanu komputera?
Roczna kontrola stanu komputera pozwala ekspertom Lenovo na proaktywne wykrywanie potencjalnych problemów sprzętowych i optymalizację konfiguracji, zanim wpłyną one negatywnie na wydajność lub stabilność urządzenia.
Czy usługa 5WS1B61708 obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
Standardowa usługa Premium Care, taka jak w przypadku produktu 5WS1B61708, zazwyczaj nie obejmuje ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (Accidental Damage Protection – ADP). Ochrona ADP jest dostępna w wyższych wariantach, np. Premium Care Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
